Vi har 20 års erfarenhet av att förenkla säljprocesser genom avancerade offertlösningar

Lösa internationella skalbarhetsutmaningar med vloxq CPQ-lösning

Retriever hade vuxit snabbt i Norden men hade svårt att skala upp lönsamt med sina befintliga processer och systemuppsättningar. Deras tidigare CRM-system saknade integration med InOrder-orderhanteringssystemet för prisberäkningar samt deras kunddatabas. Det var avgörande för Retriever att bibehålla flexibiliteten för att stödja de olika behoven i varje land i deras nya kombinerade erbjudande. Retriever stötte dock på utmaningar när det gällde att förena sina tjänster över de nordiska länderna. De behövde balansera detta med möjligheten att erbjuda varierande produkter, priser och marginaler anpassade för varje marknad.

"vloxq var en viktig del av vår resa mot att bli mer lönsamma. På två år har vår lönsamhet ökat med cirka 400%."
- Retrievers CRO Alexander Mason

Utvärdera en ny CPQ-partner

I jakten på en heltäckande CPQ-lösning (Configure, Price, Quote) skräddarsydd för sina affärsbehov valde Retriever vloxq CPQ framför konkurrerande alternativ som HubSpot Quote och Salesforce CPQ. vloxq CPQ erbjöd inte bara en specialanpassad konfiguration som passade Retrievers specifika krav utan också en sömlös integration med HubSpot CRM och deras befintliga databas genom en unik kundintegration. Denna integration var avgörande för att säkerställa korrekt prissättning genom hela försäljningsprocessen – från offertgivning och förnyelser till merförsäljning och fakturering, vilket tidigare hade varit betydande problemområden. En nyckelfaktor i beslutet var vloxq CPQ:s förmåga att anpassas efter Retrievers behov – en egenskap som de ansåg saknades hos andra CPQ-tjänster.‍

Hur vloxq CPQ stödjer Retrievers sätt att arbeta

Genom att implementera vloxq CPQ har Retriever fått fullständig kontroll över de lösningar man erbjuder, vilket säkerställer att de produkter och tjänster som säljs är exakt anpassade till kundernas behov, samtidigt som man upprätthåller en konkurrenskraftig och marknadsanpassad prissättning. Dessutom har vloxq CPQ underlättat marginalstyrning och effektiviserat interna arbetsflöden för godkännanden (approvals), vilket ytterligare har förbättrat deras operativa effektivitet.
‍

Uppnådda resultat

Genom hårt arbete och nära samarbete med vloxq-teamet har Retriever sett en betydande förbättring av sin verksamhet: NPS-poängen har ökat med 10 poäng och lönsamheten har ökat med nästan 400% under två år. CPQ-lösningen från vloxq har varit avgörande för denna framgång och tillhandahåller en centraliserad plattform som säkerställer korrekt prissättning, minskar fel och upprätthåller enhetlighet i alla försäljningsprocesser.

Genom att säkerställa att produkterna prissätts korrekt och konfigureras på lämpligt sätt är Retriever väl positionerat för att fortsätta sin lönsamma tillväxt. Den centraliserade processen omfattar hela organisationen, från marknadsföring till försäljning, leverans, produktutveckling, kundsupport och ekonomi, vilket ökar effektiviteten. Den genomgripande integrationen bidrar till att kunder och användare får en så effektiv introduktion som möjligt, vilket gör att Retriever kan hålla sitt löfte om att leverera utmärkt service och samtidigt uppnå högre marginaler.

"Vårt nordiska säljteam kan nu skapa korrekta offerter på några minuter med vloxq och det bästa är att allt är integrerat i HubSpot CRM."
- Retriever CRO Alexander Mason

Förbättringar som ska göras framåt

Nyligen uppdaterade Retriever, i samarbete med vloxq, metoden för att överföra data från vloxq CPQ till HubSpot CRM. Denna uppdatering har förbättrat rapporteringsmöjligheterna för prognoser, vilket ger korrekt och detaljerad information om vilka produkter som säljs, var de säljs och tillhörande rabatter och prisnivåer.

Nästa steg är att göra en strategisk uppdatering av offert-delen. Denna uppdatering kommer att möjliggöra större flexibilitet i kundspecifik anpassning, med dynamiska texter, bilder och lämpliga referensfall skräddarsydda för produkttyper, geografiska regioner och kundkategorier.

‍
Om Retriever: Retriever är det ledande företaget inom medieanalys och kommunikationsinsikt i Norden. Retriever drivs av att förstå deras kunders verklighet - och att kunna ge sina kunder den insikt de behöver för att fatta bättre beslut. De har lett den digitala omvandlingen av medieövervakningsbranschen i över ett decennium, genom att introducera den senaste tekniken på marknaden och genom att anpassa deras verksamhet till det ständigt föränderliga datalandskapet. Läs mer på deras hemsida retrievergroup.com