Vi har 20 års erfarenhet av att förenkla säljprocesser genom avancerade offertlösningar

Bakgrund

KH-Maskin, en av Sveriges största aktörer inom entreprenadmaskiner, är generalagent för fyra varumärken och har ett starkt fokus på hög service. Med 70 anställda och nio maskinsäljare hanterar de en komplex produktportfölj. Tidigare försäljningschefen och nuvarande varumärkeschefen, Björn Elander, berättar om deras resa med att implementera vloxq som hjärtat i försäljningsprocessen.

Utmaning

KH-Maskins tidigare arbetssätt präglades av ineffektiva processer. Offertarbetet sköttes med Excel-listor och Word-mallar som krävde fritextande, vilket ledde till felstavningar och ett oproffsigt och inte enhetligt intryck. Processen saknade integration med deras CRM-system Upsales, vilket skapade problem med att logga och spåra data. Trots en fungerande lösning med Excel fanns många osäkerhetsfaktorer som påverkade effektiviteten och kvaliteten.

Björn beskriver:

"Vi hade jätteproblem med att få in allt i Upsales CRM och kunde lätt göra små fel som såg oproffsiga ut. Det blev helt enkelt inte hållbart i längden."

Implementering

När KH-Maskin kom i kontakt med vloxq blev det snabbt tydligt att vloxq kunde möta företagets behov. Under ledning av Björn Elander, som då var försäljningschef, utvecklades en skräddarsydd modul som anpassades för att hantera företagets komplexa produktutbud och försäljningsprocesser.

vloxqs team visade stor förståelse för KH-Maskins utmaningar och arbetade nära dem för att säkerställa att lösningen integrerades smidigt i verksamheten. Björn framhåller det täta samarbetet och lösningsorienterade arbetssättet:

"Alla våra behov och önskemål har anpassats fullt ut. vloxq lyssnade verkligen och gjorde det enkelt för oss att implementera lösningen."

Den kontinuerliga supporten från vloxq, med snabb hjälp och flexibilitet för att hantera förändringar, har också varit en nyckel till framgången.

Björn berättar:
"Vi har alltid haft superbra support. Alla förändringar vi har behövt har lösts utan problem."

Lösning

Genom att använda vloxq’s plattform kunde KH-maskin

• Skapa professionella och korrekta offerter från 20 min/offert till endast 5–6 minuter/offert

• Säkerställa att all information loggades korrekt i Upsales CRM

• Generera korrekta konfigurationsunderlag för både kunder och Backoffice

• Eliminera behovet av att uppdatera och distribuera Excel-mallar, vilket sparade tid och minskade risken för felaktiga priser i mallarna

• Få en plattform för alla KHs återförsäljare som ger dem tillgång till ett offertsystem och gör det möjligt för dem att offerera KHs produkter med sina egna offertmallar och säkerställer att ÅF säljer maskiner med korrekta tillbehör och rätt priser

Resultat

Sedan implementeringen av vloxq har KH-maskin sett betydande förbättringar:

• Effektivitet: Offertskapande har minskat från 15-20 minuter per offert till endast 5-6 minuter, vilket innebär att det nu tar en fjärdedel av tiden

• CRM-användning i Upsales: CRM-användningen har ökat med upp till 70%, vilket ger bättre översikt, uppföljning och strukturerad försäljning

• Professionellt intryck: Företaget lämnar inte längre oproffsiga offerter, vilket stärker deras varumärke och skapar större förtroende hos kunderna. Det har också bidragit till en mer enhetlig och professionell kommunikation i försäljningsprocessen

Björn reflekterar:

"Vi jobbar på rätt sätt nu. Rätt priser, rätt underlag, och allt loggas i CRM. Det är en helt annan nivå av professionalism."

Affärsnytta

vloxq har blivit affärskritiskt för KH-maskin. Plattformen är inte bara en lösning för offertgenerering, utan utgör kärnan i hela försäljningsprocessen. Den säkerställer att företaget arbetar effektivt, minskar fel och skapar värde för såväl säljare, Backoffice, som återförsäljare.

Björn avslutar:

"vloxq CPQ är direkt affärskritiskt för oss, det är hjärtat i hela vår försäljning."

Slutsats

För KH-maskin har vloxq varit avgörande för att transformera deras försäljningsprocess och möta marknadens krav på snabbhet och kvalitet. Genom att leverera en kundanpassad lösning som förenklade och effektiviserade deras arbetsflöden, har vloxq hjälpt KH-Maskin att stärka sin position på marknaden och uppnå sina mål.

KH-maskins användning av vloxq CPQ är ytterligare ett bevis på hur vi ökar användandet och därmed investeringen av CRM. Här ser vi en tydlig ökad säljeffektivitet för både KHs egna säljare men även för KH som helhet med samma system och professionella intryck med fullgott stöd även för deras återförsäljare.- Wilma Eriksson