Vi har 20 års erfarenhet av att förenkla säljprocesser genom avancerade offertlösningar

Bakgrund

Café Bar är en rikstäckande leverantör av företagslösningar för kaffe, med 230 anställda, 18 distrikt och 23 kontor. Företaget erbjuder både kaffe och vattenmaskiner och serviceavtal till kunder som Circle K, Shell, ICA och aktörer inom IT-branschen. Fredrik Nyberg, nationell säljchef, har varit en del av Café Bar i fyra år och leder försäljningen på både regional och nationell nivå.

Café Bar befann sig i en omställningsfas där digitala lösningar skulle integreras bättre i verksamheten för att skapa en mer effektiv och skalbar försäljningsprocess.

Utmaning

Före implementeringen av vloxq använde Café Bar ett appbaserat system, "Kafferepet", som fungerade som en digital produktkatalog. Systemet var dock begränsat och kunde inte hantera mer avancerade avtal eller komplexa prissättningsmodeller.

Nyckelutmaningar inkluderade:

• Svårigheter att anpassa offerter för komplexa affärer.

• Bristfällig användning av CRM-systemet Lime då integration till Kafferepet inte fanns, vilket ledde till att viktig affärsdata saknades.

• Manuella och tidskrävande processer för att skapa och hantera offerter.

• Bristande insyn och spårbarhet i affärsprocesserna.

Fredrik Nyberg beskriver situationen: "Vi behövde ett system som inte bara var flexibelt utan som också kunde driva användningen av CRM och ge oss bättre kontroll över våra affärer."

Implementering

För att säkerställa att vloxq skulle möta Café Bars behov och krav, involverades både nyckelpersoner från Café Bars team och vloxq’s experter i implementeringsprocessen. Lösningen anpassades efter företagets arbetssätt, med särskilt fokus på att integrera med CRM-systemet Lime och att skapa flexibla kalkyleringsmöjligheter.

Processen inleddes med en förstudie där de huvudsakliga affärsbehoven identifierades. En distriktschef, en säljare och en IT-konsult från Café Bar var sedan direkt involverade i att testa verktyget både i utvecklingsmiljö och i skarpa situationer. Under denna fas fanns en tät dialog mellan teamen för att lösa eventuella problem och säkerställa att systemet fungerade smidigt för användarna.

Fredrik Nyberg förklarar: "Vi fick bra stöd under hela implementeringen, och det gick relativt snabbt att få systemet att fungera i en skarp miljö. Teamet på vloxq visade en stor förståelse för vår verksamhet och våra behov."

Lösning

Genom att implementera vloxq har Café Bar fått en helintegrerad CPQ-lösning som hanterar allt från produktkonfiguration till prissättning och offertgenerering. Den nya lösningen erbjuder:

• Flexibla prissättningsmodeller som ger säljarna större frihet inom fastställda ramar.

• Sömlös integration med Lime, vilket säkerställer att all affärsdata är korrekt och uppdaterad.

• Effektivare hantering av komplexa avtal, särskilt för stora kunder och myndigheter.

"Med vloxq kan vi sätta ramar och låta säljarna vara kreativa inom dessa. Det har gjort dem till mycket bättre affärsmän," säger Nyberg.

Resultat och affärsnytta

Sedan implementeringen har Café Bar upplevt flera konkreta förbättringar:

1. Ökad användning av CRM:

CRM-användningen har ökat med 75 %, vilket ger bättre insikter i pipeline och affärsvärde.

2. Effektivare offertarbete:

För komplexa offerter har tidsåtgången minskat med 30 minuter per offert.

3. Förbättrad affärsmässighet:

Säljarna har blivit mer medvetna om marginaler och lönsamhet, vilket har lett till mer lönsamma affärer.

4. Spårbarhet och prognoser:

Distriktschefer och ledning kan nu följa affärsdata i ett och samma system, vilket möjliggör bättre planering och prognostisering.

Nyberg sammanfattar: "Implementeringen av vloxq CPQ har gått bra men helt ärligt så märker inte säljarna att de lämnar CRM:et. CRM-användandet har ökat explosionsartat sen vi implmenterade vloxq CPQ.”

Slutsats

Café Bars resa med vloxq visar hur en modern CPQ-lösning kan transformera affärsprocesser och skapa verkligt affärsvärde. Med förbättrad integration, datainsikter och flexibilitet har Café Bar inte bara effektiviserat sin säljprocess utan också stärkt sin position på marknaden.

"vloxq är ett fantastiskt verktyg för företag med komplexa affärsmodeller. Verktyget har hjälpt oss att ta kontroll över våra affärsprocesser och bli mer affärsmässiga.Vi rekommenderar det varmt till andra som söker en flexibel och integrerad lösning," avslutar Nyberg.

Efter implemetneringen frågade jag Fredrik hur allt gått? - Ja Wilma, om jag ska vara helt ärlig så märker säljarna inte ens att de lämnar CRM. Efter införande av vloxq så har CRM-användandet fullkomligt exploderat!”. För oss är det absolut bästa betyg!