Varför ett CRM inte räcker till när du säljer på flera marknader

Ditt CRM klarar inte av komplexiteten i att sälja på olika marknader

När ditt företag verkar i olika regioner och marknader, med kunder som har unika behov och förväntningar, är det riskabelt att förlita sig enbart på ditt CRM. Att hantera olika prismodeller, rabatteringsregler och godkännandeflöden på flera marknader är nästintill omöjligt utan rätt verktyg.

Finns det en prismodell för Indien, en annan för EU och ytterligare en för USA?

Plus, skiljer sig villkor och regler mellan olika regioner? Att förvänta sig att ditt CRM ska hantera allt detta leder lätt till misstag, ineffektiva processer och kostsamma misstag.

Ditt CRM kan inte göra allt

CRM-verktyg är utmärkta för att hantera kundrelationer, spåra interaktioner och upprätthålla en databas. Men när det gäller konfigurering, prissättning och offertgenerering, särskilt med komplexa produkt och tjänstekombinationer och krav från flera marknader, behövs mer än bara ett CRM.

Och det är helt okej. Det är just därför CPQ-verktyg (Configure, Price, Quote) finns. De är utformade för att hantera de komplexa detaljer som CRM-system helt enkelt inte klarar av. Även etablerade företag med stort fokus på operativ effektivitet förstår att detaljerna är avgörande. De försöker inte tvinga sitt CRM att göra något det inte är byggt för.

I stället använder de CPQ-verktyg för att säkerställa felfria offerter, konsekventa prismodeller och smidiga godkännandeprocesser. Detta tillvägagångssätt minskar riskerna och ökar både skalbarheten och lönsamheten avsevärt. Vissa CRM-system, som Salesforce, erbjuder egna CPQ-lösningar, och det finns även specialiserade CPQ-verktyg som Velocity.

Men den viktigaste insikten är: när din verksamhets komplexitet växer, måste även dina verktyg göra det. Ditt CRM kan inte göra allt, och du behöver integrera rätt system för att hantera dina specifika utmaningar. Under våra 15+ år inom SaaS har vi sett alltför många företag kämpa för att de inte investerade i rätt verktyg.

Ett CRM hanterar kundrelationer, inte priskonfigurationer

Att förlita sig på ditt CRM för offertgenerering kan verka smart, men det räcker inte. Även om CRM-system som HubSpot och Salesforce är utmärkta för att hantera kundrelationer, når de ofta inte upp till de komplexa krav som ställs på konfigurering, prissättning och offert (CPQ)-arbetsflöden. Om du enbart förlitar dig på ditt CRM riskerar du att gå miste om potentiell intäkt och att leverera en sämre kundupplevelse.

Produktkonfiguration

→ CRM-system klarar inte av komplexa produktkonfigurationer, vilket gör det svårt att hantera paketlösningar, anpassningar och variationer
→ CPQ-verktyg hanterar däremot komplexa prisinställningar och säkerställer att dina säljare kan möta kundernas behov med både noggrannhet och snabbhet

Prissättning och rabatter

→ Avancerade prissättningsstrategier funkar ofta inte i CRM-system, vilket leder till inkonsekvent prissättning och potentiella intäktsförluster
→ CPQ automatiserar prissättningsregler, säkerställer konsekvens, anpassar sig till flera prismodeller och skyddar din lönsamhet

Dynamiska mallar

→ Grundläggande CRM-mallar uppfyller inte de dynamiska behoven hos olika branscher och marknadssegment
→ CPQ erbjuder dynamiska mallar som hämtar realtidsdata, vilket gör varje offert skräddarsydd och relevant

‍

CRM-system är fantastiska för att hantera kundrelationer, men klarar inte av de priskomplexiteter som ett CPQ kan hantera

Om ditt företag är beroende av komplexa produktkonfigurationer eller dynamisk prissättning, är det dags att överväga ett CPQ-verktyg. Låt inte ditt CRM begränsa din potential. Med en CPQ-mjukvara kan du fånga upp mer intäkt och leverera bättre kundupplevelser.

De flesta CRM-system är utformade för att hantera kunddata och effektivisera kommunikationen. Men när det gäller försäljningsdetaljerna (som att konfigurera produkter, tillämpa kundspecifika priser eller hantera offerter över olika regioner), saknar CRM-system ofta de nödvändiga funktionerna.

Komplex produktkonfiguration

En av de största begränsningarna är oförmågan att hantera komplexa produktkonfigurationer. CRM-system är inte byggda för att hantera de detaljerade nyanserna i produktbundlingar, anpassningar och variationer som många företag kräver. Detta kan leda till fel, ineffektivitet och i slutändan förlorade affärer.

Inkonsekvent prissättning och rabatter

Avancerade prissättningsstrategier, som volymrabatter eller kampanjerbjudanden, uppdateras ofta inte i ett CRM-system, vilket leder till ojämn prissättning mellan affärer. Detta påverkar inte bara lönsamheten utan riskerar också att skada kundernas förtroende.

Andra brister

Många företag har själva upplevt begränsningarna med att enbart förlita sig på ett CRM i sina försäljningsprocesser. I ett fall förlorade ett mjukvaruföretag årligen 128 000 euro på grund av inkonsekvent prissättning på en enda produkt. Genom att integrera en CPQ-lösning kunde de eliminera dessa fel och öka produktens bidrag till den totala intäkten med 10 %.

‍

Varför ett CPQ är grundläggande för moderna säljorganisationer

CPQ-verktyg är utformade för att fylla de luckor som CRM-system inte klarar av. De integreras sömlöst med ditt CRM för att tillföra den extra funktionalitet som krävs för att hantera komplexa säljprocesser. Från att konfigurera produkter till att hantera avancerade prissättningsregler, säkerställer CPQ-verktyg att dina säljare kan generera exakta och konsekventa offerter varje gång.

Smidig produktkonfiguration

Med ett CPQ-verktyg kan säljare enkelt navigera i komplexa produktkataloger och säkerställa att de väljer kompatibla produkter och inkluderar alla nödvändiga komponenter. Detta minskar risken för fel och ser till att varje offert är anpassad efter kundens specifika behov.

Automatiserad prissättning och rabattering

CPQ-verktyg automatiserar prissättningsregler och säkerställer konsekvens i alla offerter. De kan hantera flera prismodeller och automatiskt tillämpa rabatter baserat på fördefinierade regler, vilket skyddar dina marginaler samtidigt som du behåller konkurrenskraftiga priser.

Sömlös CRM-integration

En av de stora fördelarna med ett CPQ-verktyg är dess förmåga att integreras med ditt befintliga CRM-system. Detta säkerställer att all kundinformation är centraliserad, och säljare kan enkelt komma åt de data de behöver för att skapa exakta offerter utan att behöva växla mellan olika system.

‍

Slutsats: En CPQ-mjukvara kommer att förbättra din säljprocess

Även om CRM-system är viktiga för att hantera kundrelationer, räcker de ofta inte till för att hantera de komplexa kraven i moderna säljprocesser. Genom att integrera ett CPQ-verktyg kan du fylla dessa luckor och säkerställa exakta offerter, konsekvent prissättning och smidigare försäljningsflöden. Om ditt företag kämpar med begränsningarna i ditt CRM, överväg att lägga till en CPQ-lösning i din tekniska verktygslåda.

Kontakta oss om ditt företag står inför liknande utmaningar och behöver optimera sin offertprocess. Vi skulle gärna visa hur vloxq CPQ kan hjälpa dig att lösa dessa problem.

‍